Pengaruh Implementasi Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Pada Bank XYZ
by TugasAkhir-Skripsi on September 12, 2009
in Tugas Akhir Ekonomi Managemen
Abstraksi Tugas Akhir / Skripsi Jurusan Ekonomi Managemen dengan Judul : Pengaruh Implementasi Relationship Marketing Terhadap Customer Loyalty Pada Bank XYZ
Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh signifikan relationship marketing inputs yang mencakup understanding customer expectation, building service partnership, total quality management, dan empowering employees terhadap customer loyalty.